接待中心组织开展管理人员专题培训


922日下午,接待中心在三教1103教室组织开展管理人员培训会,此次培训邀请清华大学工业工程系饶培伦教授作高情商沟通体验授课。中心副主任刘晓雪出席会议,中心主管及以上管理人员40余人参加了本次培训。

饶培伦用生动的案例和实际经验,从开展关键对话、聆听与反馈,代际沟通非语言沟通等几方面旁征博引地带领大家了解沟通的本质。刘晓雪总结指出,通过此次培训,希望中心骨干能够更好地换位思考把学习、启发运用到工作和生活中,立足本职工作,做好对客服务与日常管理,为中心高质量发展贡献力量

此次培训课堂气氛轻松活跃,风趣幽默的授课方式调动了大家的兴趣,引发了大家更深入的思考。